congstar kündigen

congstar kündigen: Frist hängt vom Tarif ab

Vertragspartner ist die congstar GmbH in Köln, eine Marke der Telekom. Die Kündigungsfrist richtet sich nach der Tarifart: Tarife ohne Mindestlaufzeit (Flex) enden mit zwei Wochen Frist zum Monatsende, Mobilfunktarife mit 24 Monaten Mindestlaufzeit müssen laut congstar spätestens einen Monat vor Vertragsende gekündigt werden; danach gilt jederzeit ein Monat Frist. Für congstar Zuhause und congstar komplett mit 24 Monaten Laufzeit nennt congstar drei Monate vor Vertragsende. Prepaidkarten haben keine Frist, Restguthaben zahlt congstar automatisch aus. Als Wege nennt congstar die App, das Kündigungsformular auf der Website und den Brief an die Postfachadresse.

1. 1. Tarifart und Vertragsende prüfen

   Schau in der congstar App unter „Mein Vertrag“ bzw. „Vertrag“ nach, ob du einen Flex-, Laufzeit- oder Prepaid-Tarif hast und wann die Mindestlaufzeit endet. Daraus ergibt sich die Frist: zwei Wochen zum Monatsende, ein Monat vor Vertragsende oder keine Frist.

2. 2. In der App oder per Formular kündigen

   In der App öffnest du die Vertragsdetails und wählst „Vertrag kündigen“. Für Prepaid, Laufzeitverträge und die außerordentliche Kündigung nennt congstar das Kündigungsformular auf der Website; per Post erreicht dein Schreiben die congstar GmbH, Postfach 1165, 61466 Kronberg.

3. 3. Rufnummernmitnahme und Bestätigung regeln

   Willst du die Nummer mitnehmen, beauftragt der neue Anbieter die Mitnahme; congstar beschreibt den Ablauf auf einer eigenen Seite. Bewahre die Kündigungsbestätigung auf und prüfe, dass Vertragsende und Mitnahmetermin zusammenpassen.

Wichtig: Bei Umzug ins Ausland oder im Todesfall ist laut congstar eine vorzeitige Beendigung möglich; dafür braucht es einen Nachweis als PDF (höchstens 3 MB) oder als Kopie zum Kündigungsschreiben. Bei Prepaid wird das Startguthaben nicht erstattet, Restguthaben kommt innerhalb von 6 bis 7 Werktagen.