ja! mobil kündigen
Im offiziellen ja! mobil Kündigungsformular wählst du „Prepaidkarte (Tarif inkl. Optionen)“, wenn du den gesamten Prepaidvertrag beenden möchtest. Prepaid ohne Mindestlaufzeit ist laut AGB ohne Frist kündbar; für das 6-Monats-Paket gelten eigene Regeln.
Weg
Online
Frist
30 Tage
Dauer
variabel
Welcher Weg passt zu deinem Vertrag?
Bereithalten: Vertragsunterlagen und, falls vorhanden, Kunden- oder Vertragsnummer. Danach: Eingangsbestätigung sichern und das bestätigte Vertragsende kontrollieren. Die konkrete Frist richtet sich nach deinem Vertrag.
ja! mobil Kündigungsadresse
Die Kündigungsadresse von ja! mobil lautet laut geprüftem Datensatz (Stand 07.09.2026): congstar Services GmbH, Bayenwerft 12-14, 50678 Köln. Quelle: Impressum jamobil.de/impressum und Kündigungsseite jamobil.de/hilfe-und-service/vertrag-jetzt-kuendigen/, abgerufen 2026-09-07. Nennen deine Vertragsunterlagen einen anderen Vertragspartner oder eine andere Anschrift, gilt diese.
- Adresse
- congstar Services GmbH, Bayenwerft 12-14, 50678 Köln
- service@ja-mobil.de
- Website
- jamobil.de
Kündigungsfrist bei ja! mobil
Zur Kündigungsfrist bei ja! mobil sagen die geprüften Angaben: „30 Tage“ (Stand 07.09.2026). Maßgeblich ist die Frist in deinem Vertrag; ältere Verträge, Aktionstarife oder eine Abrechnung über Dritte können abweichen.
- Kündigungsfrist
- 30 Tage
ja! mobil kündigen: ganze Prepaidkarte oder einzelne Option
Dein Vertragspartner bei ja! mobil ist die congstar Services GmbH; der Kundenservice nennt [email protected] als E-Mail-Adresse. Nach den AGB muss eine Kündigung in Textform erfolgen, etwa per Brief oder E-Mail; zusätzlich gibt es ein eigenes Online-Kündigungsformular. Tarife ohne Mindestvertragslaufzeit kannst du ohne Einhaltung einer Frist kündigen. Beim ja! mobil 6-Monats-Paket beträgt die Mindestlaufzeit sechs Monate, die Kündigungsfrist für dich einen Tag, erstmals zum Ende dieser Mindestlaufzeit und danach jederzeit.
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1. Prepaidkarte oder Option als Kündigungsumfang wählen
Öffne auf jamobil.de das Formular „Vertrag jetzt kündigen“. Für das Ende des gesamten Vertrags wählst du „Prepaidkarte (Tarif inkl. Optionen)“; wenn nur eine Zusatzleistung entfallen soll, bietet das Formular gesondert „Optionen“ an. Prüfe beim 6-Monats-Paket vorher das Laufzeitende.
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2. Rufnummer und Identifikation im Formular ergänzen
Trage Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse sowie die betroffene ja! mobil Rufnummer ein. Zur Identifikation fragt das Formular wahlweise die Kundennummer oder Vertragsnummer ab. Wähle außerdem die Art der Kündigung und gib an, ob du deine Rufnummer mitnehmen möchtest.
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3. Guthabenerstattung mit der Kündigung anstoßen
Wenn du dein Restguthaben ausgezahlt bekommen möchtest, kannst du im Kündigungsformular eine IBAN angeben. Erstattet wird laut AGB entgeltlich erworbenes oder aufgeladenes Restguthaben; geschenktes Guthaben ist ausgenommen. Sichere deine Angaben und kontrolliere die spätere Abrechnung.
Wichtig: Bei der Auswahl „Rufnummer mitnehmen“ nennt das Kündigungsformular die Rufnummernübertragung als Vertragsende. Erfolgt sie nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Kündigungsauftrag, endet der Prepaidtarif laut Formular automatisch 30 Tage nach Kündigungseingang. Berücksichtige diese Auswahl bei deinem gewünschten Wechseltermin.
Offizielle Quellen · geprüft am 03.11.2026
Prüfgegenstand: die Anleitung und die nachfolgend verlinkten Quellen. Stammdaten und einzelne Kontakt- oder Versandbelege können einen anderen Stand haben.
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Häufig gestellte Fragen
Welche Frist gilt für meine ja! mobil Prepaidkarte?
Nach Ziffer 12 der AGB haben die Tarife außer dem 6-Monats-Paket keine Mindestvertragslaufzeit und sind für dich ohne Frist kündbar. Beim 6-Monats-Paket gilt ein Tag Frist, erstmals zum Ende der sechsmonatigen Mindestlaufzeit und nach deren Ablauf jederzeit.
Kann ich in der ja! mobil App meinen ganzen Vertrag kündigen?
Die FAQ nennen für die App das Buchen, Wechseln und Kündigen von Optionen. Für die Kündigung der ganzen Prepaidkarte bietet die Website ein eigenes Formular mit der Auswahl „Prepaidkarte (Tarif inkl. Optionen)“.
Wie erhalte ich mein ja! mobil Restguthaben zurück?
Im Kündigungsformular kannst du eine IBAN für die Guthabenerstattung hinterlegen. Nach der Deaktivierung kannst du dich laut FAQ auch an den Service wenden. Nach den AGB wird aufgeladenes oder entgeltlich erworbenes Restguthaben erstattet, geschenktes Guthaben nicht.
Wie kündige ich ja! mobil?
Im offiziellen ja! mobil Kündigungsformular wählst du „Prepaidkarte (Tarif inkl. Optionen)“, wenn du den gesamten Prepaidvertrag beenden möchtest. Prepaid ohne Mindestlaufzeit ist laut AGB ohne Frist kündbar; für das 6-Monats-Paket gelten eigene Regeln.
Wie lang ist die Kündigungsfrist bei ja! mobil?
Die Kündigungsfrist bei ja! mobil ist mit 30 Tagen angegeben. Prüfe deinen Vertrag für die genaue Frist und reiche deine Kündigung rechtzeitig ein.
Ist die Kündigung bei SnapCancel kostenlos?
Die PDF-Vorlage ist kostenlos zum Selbstversand. Kostenloser E-Mail-Versand wird nur angeboten, wenn der Anbieter diesen Weg nachweislich akzeptiert. Fax und Brief sind kostenpflichtig und werden nur bei aktueller Verfügbarkeit angeboten; den Preis siehst du vor dem Kauf.