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Online-Kündigungswege-Index 2026
Datenauswertung · Prüfdaten 21.03.2026 bis 03.11.2026 · Median 07.09.2026
Der Index zeigt, für welche aktiven Anbieter SnapCancel einen öffentlich auffindbaren Online-Kündigungsweg dokumentiert hat: Kündigungsschaltfläche, Online-Formular, Kundenkonto, App oder App-Store-Konto. Er bewertet nicht, ob eine Schaltfläche die Anforderungen von § 312k BGB erfüllt, und ersetzt keine Einzelfallprüfung.
Diese Seite hieß bisher „Kündigungsbutton-Index“. Weil sie jeden dokumentierten Online-Weg zählt und nicht nur eine Schaltfläche, trägt sie seit dem 16.10.2026 ihren jetzigen Namen; Adresse und CSV-Datei bleiben gleich.
Dokumentationsstand
Geprüft
507
Online-Kündigungsweg dokumentiert
361
Bei geprüften nicht belegt
146
Noch nicht geprüft
98
Online-Kündigungsweg dokumentiert: 361 von 507 geprüften Anbietern (71,2 %). Ohne Finanzdienstleistungen: 348 von 412 (84,5 %).
Für Banken, Kreditkarten, Versicherungen und Handyversicherungen gilt die Pflicht zur Kündigungsschaltfläche nach § 312k Abs. 1 Satz 2 Nr. 2 BGB nicht (Finanzdienstleistungen).
Keine Negativliste: „Nicht belegt“ bedeutet nur, dass im geprüften SnapCancel-Datensatz kein passender Online-Weg hinterlegt ist. Daraus folgt weder, dass der Anbieter keinen Online-Weg besitzt, noch dass ein Gesetzesverstoß vorliegt.
Anbieter prüfen
Filtere nach Dokumentationsstatus oder Kategorie. Angezeigt werden ausschließlich aktive öffentliche Anbieter.
| Anbieter | Kategorie | Online-Kündigungsweg dokumentiert | Geprüft am | Aktion |
|---|---|---|---|---|
| comdirect | Bank & Finanzen ¹ | Nicht belegt | 07.09.2026 | Anbieterseite |
| congstar | Mobilfunk & Handyvertrag | Ja, dokumentiert | 16.10.2026 | Zum Online-Weg |
| congstar homespot | Internet & DSL | Ja, dokumentiert | 07.09.2026 | Zum Online-Weg |
| eDarling | Dating | Noch nicht geprüft | – | Anbieterseite |
| eazy Internet (Vodafone Kabel) | Internet & DSL | Ja, dokumentiert | 07.09.2026 | Zum Online-Weg |
| enercity Gas | Gas & Energie | Ja, dokumentiert | 07.09.2026 | Zum Online-Weg |
| energieGUT | Strom & Energie | Noch nicht geprüft | – | Anbieterseite |
| energiehoch3 | Strom & Energie | Noch nicht geprüft | – | Anbieterseite |
| energy2day | Strom & Energie | Noch nicht geprüft | – | Anbieterseite |
| enviaM | Strom & Energie | Ja, dokumentiert | 07.09.2026 | Zum Online-Weg |
| enviaM Gas | Gas & Energie | Ja, dokumentiert | 16.10.2026 | Zum Online-Weg |
| eprimo | Strom & Energie | Ja, dokumentiert | 21.03.2026 | Zum Online-Weg |
| eprimo Gas | Gas & Energie | Ja, dokumentiert | 16.10.2026 | Zum Online-Weg |
| fraenk | Mobilfunk & Handyvertrag | Ja, dokumentiert | 16.10.2026 | Zum Online-Weg |
| freenet TV | Kabelfernsehen | Ja, dokumentiert | 16.10.2026 | Zum Online-Weg |
| handyvertrag.de | Mobilfunk & Handyvertrag | Ja, dokumentiert | 16.10.2026 | Zum Online-Weg |
| hkk Krankenkasse | Versicherung ¹ | Noch nicht geprüft | – | Anbieterseite |
| htp GmbH | Internet & DSL | Ja, dokumentiert | 07.09.2026 | Zum Online-Weg |
| hvv switch Deutschlandticket | Bahn & Nahverkehr | Ja, dokumentiert | 03.11.2026 | Zum Online-Weg |
| hypovereinsbank | Bank & Finanzen ¹ | Noch nicht geprüft | – | Anbieterseite |
| iWear Direct® | Lieferdienst & Kochbox | Nicht belegt | 03.11.2026 | Anbieterseite |
| ikano bank | Bank & Finanzen ¹ | Noch nicht geprüft | – | Anbieterseite |
| ja! mobil | Mobilfunk & Handyvertrag | Ja, dokumentiert | 07.09.2026 | Zum Online-Weg |
| jumpers fitness | Fitnessstudio | Ja, dokumentiert | 16.10.2026 | Zum Online-Weg |
| komro | Internet & DSL | Noch nicht geprüft | – | Anbieterseite |
| lexoffice (Haufe) | Cloud & Software | Ja, dokumentiert | 16.10.2026 | Zum Online-Weg |
| maXXim | Mobilfunk & Handyvertrag | Ja, dokumentiert | 16.10.2026 | Zum Online-Weg |
| mivolta | Strom & Energie | Noch nicht geprüft | – | Anbieterseite |
| mkk – meine krankenkasse | Versicherung ¹ | Noch nicht geprüft | – | Anbieterseite |
| mobilcom-debitel | Mobilfunk & Handyvertrag | Ja, dokumentiert | 16.10.2026 | Zum Online-Weg |
| naturenergie hochrhein | Strom & Energie | Noch nicht geprüft | – | Anbieterseite |
| ovag Energie | Strom & Energie | Ja, dokumentiert | 07.09.2026 | Zum Online-Weg |
| phase6 | Cloud & Software | Ja, dokumentiert | 26.10.2026 | Zum Online-Weg |
| primacall | Internet & DSL | Noch nicht geprüft | – | Anbieterseite |
| pronova BKK | Versicherung ¹ | Noch nicht geprüft | – | Anbieterseite |
| roland versicherung | Versicherung ¹ | Noch nicht geprüft | – | Anbieterseite |
| sevDesk Buchhaltung | Cloud & Software | Ja, dokumentiert | 16.10.2026 | Zum Online-Weg |
| sim.de | Mobilfunk & Handyvertrag | Ja, dokumentiert | 07.09.2026 | Zum Online-Weg |
| simpleclub Abo | Cloud & Software | Ja, dokumentiert | 16.10.2026 | Zum Online-Weg |
| simpleclub Unlimited | Cloud & Software | Ja, dokumentiert | 16.10.2026 | Zum Online-Weg |
| simply | Mobilfunk & Handyvertrag | Ja, dokumentiert | 07.09.2026 | Zum Online-Weg |
| sipgate | Internet & DSL | Noch nicht geprüft | – | Anbieterseite |
| smartmobil.de | Mobilfunk & Handyvertrag | Ja, dokumentiert | 07.09.2026 | Zum Online-Weg |
| sparkassen direktversicherung | Versicherung ¹ | Noch nicht geprüft | – | Anbieterseite |
| swb Bremen | Gas & Energie | Ja, dokumentiert | 21.03.2026 | Zum Online-Weg |
| swb Gas | Gas & Energie | Ja, dokumentiert | 07.09.2026 | Zum Online-Weg |
| taz Abo | Zeitschriften & Medien | Ja, dokumentiert | 16.10.2026 | Zum Online-Weg |
| vivida bkk | Versicherung ¹ | Noch nicht geprüft | – | Anbieterseite |
| waipu.tv | Kabelfernsehen | Ja, dokumentiert | 16.10.2026 | Zum Online-Weg |
| waipu.tv Perfect Plus | Streaming | Ja, dokumentiert | 07.09.2026 | Zum Online-Weg |
¹ Finanzdienstleistung: § 312k BGB gilt nach Abs. 1 Satz 2 Nr. 2 nicht.
Alter der Prüfdaten
Jede Zeile hat ihr eigenes Prüfdatum. Die Prüfdaten der 507 geprüften Anbieter reichen vom 21.03.2026 bis zum 03.11.2026; der Median liegt beim 07.09.2026.
| Prüfmonat | Anbieter | Anteil |
|---|---|---|
| März 2026 | 55 | 10,8 % |
| September 2026 | 229 | 45,2 % |
| Oktober 2026 | 207 | 40,8 % |
| November 2026 | 16 | 3,2 % |
Methodik und rechtliche Grenze
- Ein Online-Kündigungsweg gilt als dokumentiert, wenn der Anbieter aus eigener Quelle geprüft ist, der Online-Weg freigegeben wurde und eine offizielle Ziel-URL gespeichert ist. Gezählt werden Kündigungsschaltfläche, Online-Formular, Kundenkonto, App oder App-Store-Konto. Dieselbe Angabe zeigt die jeweilige SnapCancel-Anbieterseite.
- Kündigungsdienste und -portale anderer Anbieter gelten nie als Quelle. Zeilen ohne eigene Quelle stehen als „noch nicht geprüft“ im Index.
- „Geprüft, aber nicht belegt“ beschreibt den Datenstand zum Prüfdatum. Hinweise auf neue oder geänderte Wege können über die jeweilige Anbieterseite gemeldet werden.
- § 312k BGB gilt nicht pauschal für jeden Vertrag, nach Abs. 1 Satz 2 Nr. 2 etwa nicht für Finanzdienstleistungen. Ob die Vorschrift auf einen Anbieter oder Vertrag anwendbar ist und ob eine Schaltfläche ihre Anforderungen erfüllt, wird in diesem Index nicht beurteilt.
- Die vollständige gesetzliche Regelung steht unter https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__312k.html.
- Der CSV-Download enthält den aktuellen Datenstand einschließlich Prüfdatum, Finanzdienstleistungs-Kennzeichen und Quellennotiz. Tabellenprogramme können damit eigene Auswertungen erstellen.